Мы используем файлы cookie, чтобы сделать сайт удобнее. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с нашей политикой обработки данных.
Записаться на демо
SafeCall
Контроль качества корпоративного общения, который работает до того, как возникнет проблема.

Интеллектуальный мониторинг звонков с автоматическим распознаванием эмоций, расшифровкой диалогов и аналитикой работы операторов — для прозрачного контроля качества в любой компании.
Записаться на демо
Показатели эффективности внедрения
  • Автоматизация рутинных управленческих задач
    Снижение нагрузки на административный персонал, повышение управляемости процессов.
  • Автоматизация обработки обращений
    Использование генеративного ИИ и речевых технологий для автоматической обработки входящих обращений
  • Повышение удовлетворённости клиентов
    Улучшение качества коммуникаций за счёт системного контроля эмоционального тона, полноты ответов и соблюдения скриптов. Удовлетворённость — сквозной показатель эффективности любой системы.
  • Автоматическая проверка качества и объёма помощи
    Повышение качества помощи, снижение необоснованных расходов, усиление контроля за соблюдением стандартов, формирование автоматических рекомендаций.
Для кого
Если вы принимаете входящие звонки от клиентов — система поможет сделать общение качественнее, а управление — прозрачнее.
Медицинские организации
Контроль качества общения с пациентами на всех этапах
Клиники, диагностические центры, стоматологии и частные кабинеты сталкиваются с высокими требованиями к сервису и вниманием со стороны надзорных органов. SafeCall помогает отслеживать тональность разговоров, предотвращать конфликты на этапе записи и консультации, а также формировать объективную базу для работы с жалобами.
Финансовые организации и банки
Соблюдение регламентов и снижение репутационных рисков
Банки, МФО, микрофинансовые компании и брокерские службы обязаны строго следовать законодательным и внутренним стандартам общения с клиентами. Система фиксирует отклонения от скриптов, выявляет эмоционально напряжённые диалоги и даёт руководству полную картину работы фронт-офиса.
Ритейл и интернет-магазины
Контроль продаж и обработки заказов
В розничной торговле и e-commerce телефонные звонки часто становятся решающим этапом продажи или сервиса. Система анализирует работу менеджеров, фиксирует возражения и их отработку, а также позволяет отслеживать качество информирования клиентов о товарах, сроках и доставке.
Государственные и муниципальные учреждения
Прозрачность работы и соблюдение стандартов обслуживания
МФЦ, администрации, социальные службы и другие госучреждения находятся под постоянным общественным контролем. Внедрение SafeCall позволяет повысить качество приёма граждан, отслеживать соблюдение регламентов и оперативно реагировать на конфликтные ситуации.
Проблемные ситуации
Первичный телефонный контакт остаётся самой уязвимой точкой сервиса, где проблемы незаметно накапливаются, но остаются вне поля зрения руководства до момента эскалации.

  • Жалобы в органы надзора

    Любой конфликт может быстро перерасти в официальную жалобу в контролирующие инстанции и запустить разбирательство.

  • Репутационный ущерб

    Негативные ситуации подрывают доверие к учреждению и формируют устойчиво плохое впечатление о качестве услуг.

  • Невозможно отследить качество общения

    Без инструментов контроля руководству сложно понять, как сотрудники общаются с клиентами и где возникают проблемы.

  • Отсутствие системного контроля

    Общение операторов и регистратуры остаётся вне единой системы мониторинга, поэтому конфликтные случаи повторяются снова и снова.
Ключевые возможности
Каждый звонок — это возможность улучшить впечатление о компании. Решение анализирует тон диалога в реальном времени, помогая оперативно сглаживать конфликты и превращать негативный опыт клиента в позитивный, не дожидаясь жалобы.
  • Автоматическое распознавание
    Все звонки преобразуются в текст для последующего анализа и архивирования.
  • Анализ позитивности
    Система определяет эмоциональный тон и автоматически выявляет конфликтные ситуации.
  • Мгновенные уведомления
    Руководство получает уведомления о проблемных звонках в режиме реального времени.
  • Интеграция с АТС
    Работает внутри вашего контура без изменения существующей инфраструктуры.
Аналитика по операторам
SafeCall формирует объективную картину работы каждого оператора — без субъективных оценок и догадок. Система помогает выявить сотрудников, которым нужна дополнительная поддержка или обучение.
Аналитика по клиентам и темам обсуждения
Система не просто фиксирует отдельные инциденты — она выявляет системные проблемы в работе организации, анализируя темы и историю обращений.
Этапы внедрения
Запишитесь на демо
После этого мы с Вами свяжемся для организации встречи
Пилот
Подписываем документы на пилотное внедрение SafeCall
Интеграция с АТС
Налаживаем получение информации от АТС в режиме реального времени
Работа
Уведомления об инцидентах. Сбор статистики по операторам и клиентам
Решения для интеграции
Подключите Safe Call к вашей телефонии за несколько минут. Мы обеспечиваем совместимость с популярными виртуальными АТС и корпоративными решениями.
Также мы готовы к новым интеграциям!
Внешний вид SafeCall
Обзор пользовательского интерфейса системы контроля качества. Дизайн выполнен в минималистичном корпоративном стиле. На скриншотах продемонстрированы ключевые экраны системы.
Начните мониторинг качества уже сегодня
Свяжитесь с нами для демонстрации системы и обсуждения условий внедрения. Менеджер свяжется с Вами для согласования встречи.
Для связи с нами: info@safe-call.ru
Отправляя данные, Вы соглашаетесь с нашей политикой обработки данных.
Свяжитесь с нами
Телефон: +7 903 295 84 00
Email: info@safe-call.ru
Made on
Tilda